SNCF

"Achat d'un billet en ligne qui complique l'achat plus qu'autre chose et qui fait surtout rater son train dû à la complicité du site."

"incapable d'avoir un train à l'heure et ils se permettent des contrôles sur les quais à la sortie des train - vive la privatisation de ces nantis"

"👍"

"Ça mérite vraiment une eval ?"

"Première fois que j’achetais plusieurs billets en guichet, très bien accueillie par Valérie qui s’est montrée très gentille et efficace. Merci à elle 🫶🏻"

"Nous avons dû changer la réservation d'un voyage (Orléans-Allemagne) en raison d'une grève des chemins de fer en Allemagne. Nous nous sommes alors rendues au guichet de service pour demander de l'aide. Malheureusement, la femme n'était pas prête à nous aider et nous devions, selon elle, nous rendre à Paris pour changer la réservation du train de Paris à l'Allemagne. Totalement ridicule, car on nous a dit à la hotline que nous pouvions le faire à Orléans. Malheureusement, il est dommage que l'on ne puisse pas s'attendre à un service clientèle. Heureusement que nous avons refait la queue plus tard, car nous n'avons pas réussi à résoudre le problème. Nous avons alors eu une autre collègue qui nous a très gentiment changé le billet en 2 minutes. Heureusement, il y a encore des gens compétents et aimables, mais malheureusement, tous ne sont pas comme elle..."