Boutique SNCF

"IL m'est impossible d'avoir les horaires de train aller et retour . La Rochelle-gare montparnasse paris et Gare montparnasse Paris - la Rochelle 17000 . Depart aller 29/1103016 et retour gare Montparnasse Paris le 31.01.2O17 pour moi c primordial faut que sache par rapport à mon billet d'avion ."

"Belle gare!!!"

"Les sandwichs sont super bons mais chère pour leurs tailles. D'ailleurs tous les articles restes plutôt chère : 2€ la petite bouteille d'eau. Les billets de trains sont chers et les bornes ter sont pas pratiques à utiliser et n'ont pas de réduction possible ( carte de fidélité) 😥 au les guichet on est bien conseillé mais il faut prévoir du temps."

"Il faut à présent prendre un ticket à l'entrée et non p'us faire la queue en file indienne comme avant. Très bonne initiative à mon goût !"

"Très cher"

"😠😠😡"

"Personnel au guichet agréable et de bons conseils."

"Trop de monde pour seulement 2 guichets . Attente interminable mais personnel compétent."

"Billets trop chers, carte senior trop chère, lieu accueillant."

"Pour avoir des renseignements sur les trajets ou les horaires des trains 🚉, et acheter un billet. Savoir si un trajet prévu n'a pas été annulé (merci les grévistes...), modifier un billet, ou le changer. Les guichetiers sont relativement sympas dans l'ensemble. Parfois, l'un d'eux a mal dormi, ou s'est engueulé avec sa femme ou son supérieur auparavant, alors il vaut mieux éviter de lui demander quoi que ce soit en dehors de Bonjour, je voudrais un aller simple vers tel endroit, avec telle réduction. Merci. Ou alors, aller à un guichet automatique... Sinon, la Sncf, c'est bien pratique quand ça fonctionne comme prévu au départ..."

"La Rochelle"

"Parfait multi services!!"

"Très bonne gestion d'attente ainsi que très bonne accueil plus les renseignements tarifaires merci au personnel de la billetterie de la gare"

"Dans un contexte de problème technique ayant provoqué des annulations de train cet été : -Manque qq'un à l'accueil en permanence pour orienter les clients (un certain nombre d'entre eux ont attendus plus d'1h pour s'entendre dire qu'on ne pouvait rien pour eux là ! ; un employé est quand même venu vers les clients dans la salle d'attente mais seulement au bout d'une heure) -Bien trop peu d'employés en poste dans un contexte comme celui-là (trois guichets d'ouverts sur 8 en semaine pour )!"

" Avion atterri avec 3 heures de retard, problèmes de transfert des billets de train... Mais des gens sympas ici pour vous accueillir et vous aider à résoudre les problèmes. Des gens très impliqués... Je ne ferai pas assez de mots.... Merci juste"

"L'accueil a changé, c'est réussi 👏"

"Beaucoup d'attente. Un monsieur pour les renseugnements pas aimable et pas competent mais au guichet quelqu'un de commetent et qui a trouve une solution parfaite et rapidement"

"Très bien renseigné"

"Bon accueil"

"Très gentil au petit soins pour les clients le seul bémol que j ai eu hier on m à appeler mon numéro donc j y suis aller et la un mec qui travaille sncf s est permis de passe devant sans rien me dire même pas bonjours ou excusé moi juste pour faire un billet de train pour un autre voyage qui l es je m en fou mais au s excuser d être passer devant moi et en plus je suis handicapé et sa sa me révolte"

"Je crois que les boutiques SNCF ça n'existe plus non? C'est triste mais c'est une réalité.."

"Magnifique gare, dommage pour les embouteillages pour sortir de la gare, dû à des problèmes techniques pour le paiement du parking."

"Un peu d'attente mais un personnel d'une extrême amabilité"

"Super"

"Bien achalandée, choix complet de magazines ou livres divers. Tout y est des biscuits au tabac☝️😊😊😊"

"beaucoup d'attente et tous les guichets sont pas toujours ouverts, pour un depart la semaine du 15 aout cest dommage."

" Plutôt bien tu sais"

"La rochelle"

"Tres bon service sncf"

"Une seule étoile à cause d'un chef de gare excessivement désagréable. Les usagers sont leurs clients, mais ils nous ignorent. La configuration de la gare fait quelle est très vite bruyante. Le personnel guichet est toutefois à l'écoute (pour qui fait la queue)"

"Bien reçu,et bien orienté mais 1h15 d'attente avant d'être reçu beaucoup trop long."

"J'y suis allé plusieurs fois. Toujours bien reçu par le personnel. Parfois du monde donc de l'attente. Mais il y a des sièges pour s'asseoir."

"Très belle gare et boutique agréable. Personnel SNCF dispo et efficace. Peut être parce que La Rochelle n'est pas Paris et qu'ils sont moins stressés et plus souriant mais en tout cas c'est appréciable. Locaux, boutique et gare très propre. Bravo."

"Gare refaite à neuf récemment, il y a une jolie vue d'extérieur, magnifique architecture et à proximité du centre historique de la ville de la Rochelle, face à la sortie. Appréciable pour les correspondances."

"Trop d'attente ( 45 minutes) et erreur sur un billet!"

"Très bon acceuil"

"Cher"

"Pas facile de renseigner les usagers quand les trains sont toujours en retard."

"Comme toutes les gares"

"Acceuil et conseil au top . Même si il y a de l'attente .. l'agent qui m a reçu etait très pro . Bravo"

"Correcte"

"Accueil correct. RAS"

"Super"

"Très bien achalandée une revue, un livre ou un sandwich avant le départ."

"Il fait froid"

" Pas de salle de bain intérieure et chauffage médiocre. Pas comme en 🇺🇸"

"Pratique"

"Mal aimable, mauvais conseils, la Sncf dans toute ca splendeurs, malheureusement Vivement la concurrence"

"Très souriant, et agréable"

"Très bonne acceuil"

"Boutique agréable accueil par du personnel compétant et réactif."

"Un sourire le matin... Avec un bon accueil,,👍"

"On ne peut pas se garer"

"Du personnel très sympathique et souriant J'ai eu mes billets de train très rapidement Et l'hôtesse m'a fait des phocopies en couleur pour terminer mon dossier Bravo et merci"

"Personnel extrêmement sympathique et professionnel"

"👍"

"Je prends le train rarement pour de petites distances--écoeuré par la longue grève de 2018 et le mépris du service client SNCF--aucune réponse à mes réclamations de mai 2018....."

"1h00 d attente mais sinon très servuable"

"L'agent de comptoir très pro. Boutique propre"

"Souvent on critique les employés de la Sncf injustement, calmes et dévoués avec des clients bougons , malveillants qui restent 1 heure à un guichet pour une simple demande. . . Respect Mesdames, Messieurs. . ."

"Ouvert à 9h30 alors que sur internet c'est 9h00. Personne pour aider pour prendre des billets aux distributeurs. Ça donne l'impression que si vous avez besoin de rien demandé"

"Chère"

"Bien renseigné par les agents SNCF"

"Dommage pas de couvercle sur le café je l ai renversé.."

"Bien"

"Sa fonctionne très bien mais es ce normal que ce n'est pas à jour y'a au 1 an de différences"

"Très bien pour acheter ses billets Belle boutique, au moins un contact humain, les machines cela ne m intéressé pas. Surtout faut y aller et le personnel est très serviable. Cordialement Daniel Michalak"

"Comme cela est inscrit sur le site de L'accueil, les horaires du guichet sont de 10h à 18h30, je suis venue a l'accueil du guichet avec ma fille mardi à 18h05 pour acheter deux billets,arrivées à l'accueil, un agent homme ,nous a empêché de rentrer pour acheter nos billets , en nous disant que le guichet ferme à 18h00 et que nous n'avons qu'à aller à la borne. HORS SUR LE SITE IL EST ECRIT 18H30 !!!! Je lui ai expliquer qu'on paye en chèque s. Ce monsieur a répondu que ce n'est pas son problème, qu'il est 18h05 et qu'il est payé jusqu'à 18h00 et qu'on doit venir entre 9h30 et 18h On fait comment lorsqu'on travaille jusqu'à de 9h à 18h ? Il serait JUDICIEUX DE METTRE VOTRE SITE A JOUR ET QUE LE PERSONNEL SE RAPPELLE QUE C'EST GRACE A NOUS QU'ILS ONT UN SALAIRE TOUT LES MOIS . D'autres personnes derrière nous se sont présentées et ce sont vu refuser l'achat de leur billet très étonnées pour la même raison que nous..... LES HORAIRES DU SITE !!!!"

"Je souhaite répondre a Madame Drapeau. Je comprends votre mécontentement,je suis agent Sncf,j'interviens en gare de la Rochelle et sachez que j'avais signalé cet erreur il y a dèja plus un mois et que google examine ma proposition depuis....allez comprendre. Nous sommes ouverts tous les jours de l'année,y compris le dimanche de 13h a 18h et comme dans tous les metiers il y a des heures d'ouverture et de fermeture.. En revanche mettre en caractère gras qu'on doit se rappeler qu'on a un salaire tous les mois grace a vous est désobligeant et limite insultant. Mes collegues et moi avons tous une conscience professionnelle,sachez le. Cordialement Cyril D"

"Beaucoup plus calme qu'avant les travaux, l'endroit respire la sérénité avec un personnel au top qui prend le temps de vous renseigner et de vous conseiller, merci à tous. 🙂🚂🙋"

"Il serait important et pratique pour tous de mettre les horaires des guichets à jour. Cela nous permettrait de ne pas se retrouver bloqué."

" J'aime les plates-formes spacieuses sous le toit. Les intérieurs sont bondés. Il y a une machine à café qui prend de l'argent mais ne sert pas de café et ne rembourse pas vos euros"

"Très bon accueil et bonne écoute. Bien mieux que le site internet!!!"

"Très belle gare. Changement de quai à 3 reprises moins cool"

"Au niveau du personnel en gare absolument rien à dire! En revanche la SNCF en elle-même... J'aimerais leur donner des cours d'organisation et d'anticipation.... C'est horrible. Chacun de mes trajets est atteint d'une manière ou d'une autre.... Panne, grève.... Yen a tellement marre de vos misérables grèves ..."

"Endroit extrêmement agréable, convivial, pratique et bon marché. Conseils appropriés, bienveillants et opportuns."

"Très sympa agréable"

"Politesse et bon accueil !"

"Très bon accueil"

"Dans le tgv 8364 voiture 15 place 23 voici ce qu’on découvre Dommage"