Boutique SNCF Agence de vente de billets de train

Très bonne écoute a l'accueil

Presque personne ne peut surmonter la stupidité supplémentaire de ces personnes... pour entrer dans la zone d'abonnement personnel, ils envoient le numéro de vérification par email et lorsque vous quittez l'écran d'administration pour ouvrir l'e-mail, ils vous délivrent un nouveau numéro de vérification. C'est tellement stupide qu'il n'est pas possible de l'expliquer... les Français oseront-ils un jour se démarquer en capacités intellectuelles... ?

C'est quitte ou double ici, soit on a des agents adorables et compétents, soit des personnes aigries qui nous prennent de haut. Attendre 20min pour me faire envoyer balader par un monsieur qui me prend de haut car il ne me croit pas sur le fait que j'ai réussi à prendre un abonnement sur ma carte Fluo, sous conseil de sa collègue, et que c'était valide... donc je repars sans ma demande, je dois revenir pour voir sa collègue... à croire que les voyageurs ont que ça à faire de revenir tous les jours pour tomber sur le bon agent.

Impossible de mettre zéro ! Malgré de multiples appels surtaxés..zéro conseil. Bravo sncf ne changez rien !

La corpulente blonde au guichet sncf est fort désagréable et parle comme si on était bébête avec un dédain alors qu’elle doit même pas sortir de sa chaise en fin de service tellement elle végète .

Très bon accueil avec efficacité et le sourire. Merci

Un service public pour compléter les automates et faciliter les demandes des PSH Personnes en Situation d'Handicap.

Rapide et à l écoute

Le personnel est correct et fait son boulot Dommage que le TER grand est augmente ses tarfs

Service client en guichet pas agréable. Ce n’est pas la peine d’insister pour que le client utilise les bornes s’il n’en a pas envie ! Je suis anti borne ou caisse automatique. Je préfère de loin avoir un service client humain. Enfin aujourd’hui la borne aurait certainement été plus sympathique !!

Lieu sympa Personnel gréable Je recommande

Très utile, personnel poli.

Bonne n renseignements et personnes simpatique

Dimanche 27 décembre, sur le site SNCF la boutique est censée ouvrir à 11h50. Nous sommes passés vers 12h30 et tout était fermé.

Pas la plus belle boutique Mais les règles sanitaires sont respecté

Suivant le personnel au guichet, des information s assez claire ou alors vite fait mal fait. Il ya toujours de l'attente peu importe le moment de la journée ( au horaire d'ouverture bien entendu). Experience peu concluante. Je préférerais donc m'adresser au automates dans le hall si ces derniers n'étaient pas si peu pratique ou en panne.

Boutique classique SNCF

Sympas pour prendre un magazine avant de prendre le train

Bien achalandé

Pratique si besoin avant le départ du train.

D'accord

Bon conseils

Très bon femme sympathique !

Jolie endroit le personnel est gentil agréable et souriant

Bien du choix des services

AGENT DE LA S.N.C.F à la RETRAITE je conseille de prendre le train pour de longs trajets

Personnel professionnel Dommage que les horaires ont été réduits

Sourires et bon café 🍵

Bien je trouve juste un peux chère

Aujourd'hui 3 janvier 2019 dans la matinée, sur 4 guichets, un seul est ouvert à 10h50. Conséquence: longue queue, 3 seules personnes devant moi mais à cela s'ajoute la lenteur du guichetier seul en service (le guichet de droite) - attente de 40 min, au lieu d'économiser le peu du temps qui reste, il économise son salive, à peine répondre au bonjour, pas de merci, ni de au revoir... pour le sourire n'en parlons même pas. A côté, derrière les guichets fermés, une autre salariée ricane avec un agent de sécurité de la SNCF: quelle image de la société!! Dehors, une seule borne automatique en service. Les toilettes inaccessibles pour cause de travaux (et comment fait-on?) A propos des bornes automatiques : pas moins de 9 clics pour pouvoir acheter normalement, tout ça pour arriver à la conclusion : facturette en panne Le 30 novembre 2018: horloge et pendule en panne, écrans en panne dans toute la gare, annonce des quais de départ en retard, voie de départ qui change au dernier moment, départ des trains en retard, Personnel incapable de vous renseigner correctement (et vous envoie balader si vous insistez un peu! En tenue de travail, il ose vous dire: je n'ai aucune information, je suis comme vous! Et qu'est-ce que vous faites là alors?) Le comble : au départ de Thionville, il vous annonce que le retard est dû au départ de Luxembourg, mais au Luxembourg, ils annoncent que le retard est causé par des jeunes qui étaient sur une voie de train à proximité de Thionville! Quelle honte

Bien

On est toujours bien accueilli cool

Boutique de la SNCF où l'on peut acheter nos tickets de train et où le personnel est très sympathique et très serviable je le préfère aux machines car ils donnent de bon conseil et ils cherchent toujours la meilleure solution

Petit magasin pour dépanner en boissons, gâteaux, sucreries, et en salés.

Chaleureux, on peut jouer du piano et Surfer sur le net. On y découvre les rails et les trains toute catégorie

A Metz super accueil et très professionnel. Merci

Pas d'attente, bon accueil et prestations ok. RAS

Personnel ESPACE CLIENT antipathique.....

Personnel compétent mais horaires d ouverture de plus en plus réduits. On déshumanise les gares, et on remplace le personnel de vente par des vigiles, gilets rouges et autres médiateurs. Cherchez l'erreur !

Hors de prix

Je trouve que les tarifs sont doublé au niveau TER. Vous avait perdu un client la SNCF j'ai trouver moins cher ailleurs pour faire mon trajet même si il faut doublé ou triplé la durée de voyage mais au moins je paye moins cher. Si vous circuler uniquement dans la région je vous déconseille de prendre le train trop cher à mon goût.

Lieu agréable

Rapide, simple et efficace. Il manque peut être des employés le matin pour éviter des attentes trop longues au risque de louper son train. Sinon dessert les gares des environs et le Luxembourg.

Très bien

Encore en travaux apparemment ! Mal orienter, et pas d'annonce pour l'arrivée des trains

Trop d attente.

Incompétent

Je pas pense pour photo mais se bonne boutique pratique pour tout les monde

Je n'ai pas pu prendre mon aujourd'hui pour se rendre à Metz. J'en ai marre de ses grève!😉 je me demande quand est ce que ça va s'arrêter.... En plus j'avais déjà acheté mon billet, jétais dégoûté.

Malgré la grève, le personnel a su répondre présent et s'est montré professionnel et accueillant.

les horaires d'ouverture sont de plus en plus réduits... a 7h00 le matin toit est fermé.. très pratique... de plus un agent masculin au guichet est extrêmement désagréable.... quand on aime pas rencontrer du public on reste caché dans un bureau plutôt que de faire des remarques aux clients... eh oui on est des clients...parfois on se pose la question... heureusement qu'il reste encore des agents qui veulent travailler et bien faire... avec tous ces grévistes ....

Bonjour, je trouve que les boissons fraîches, ne le sont pas vraiment. Dommage.

Cela dépend de la personne que vous avez en face, et de leur humour du jour

naze comme tout ce qui touche a la sncf

Bémol....tout dépend du moment et du personnel......de leur humeur ...no comect

Bon service. Personnel très sympathique

Propre

Mon dieu que le service de cette gare est déplorable, j'en ais vue des gares dans ma vie, mais avec un personnel aussi incompétent et hautain jamais !! Vendeur qui vous parle avec suffisance, pire vous induit en erreur pour ne pas faire son travail tellement il suinte la fainéantise vivement que les guichets disparaissent pour laisser place à des automates, qui eux, seront tt aussi froid mais venant de machine ça ne choquera personne. Je vais pas aborder les multiples retard record de ces lignes en bref ma pire expérience cette gare et son personnel vraiment pas qualifiés à mon sens, et encore je pèse mes mots.