Voici toutes les informations sur le Agence de vente de billets de train Trainline qui ce trouve au 20 Rue Saint-Georges, 75009 Paris (75). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Les photos (1):
Les services :
Plan d'accès :
Les avis clients (76)
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Remboursement digne du moyen âge. Service client 0. Obligé d'envoyer le papier en carton par la poste donc de payer les frais d'envoi + de patienter des semaines pour un remboursement qui n'arrive pas. Aucun intérêt d'utiliser trainline comparé à SNCF.
Impossible de les contacter en cas de problème sérieux et pas isté sur leur Ite
Sachez qu’en cas de changement de billet, remboursement, avoir, le service par messagerie de Train Line vous enverra vers la compagnie de train et se déchargera de tous les problèmes. Billets commandés sur la compagnie allemande DB via Trainline: impossible d’utiliser leurs bons d’achat. DB est injoignable. 90 € perdus. Vous ne ferez en fait, aucune économie en achetant des billets par Train Line. Vous perdrez bcp de temps et d’argent. Sur le site de Trainline, on peut acheter très vite, pas cher, on fait confiance, et après on déchante :-(
interface décevante, service client pathétique, by by traineline
J'ai voyagé de Paris à Marseille. Les impressions ne sont que bonnes. Rapide, propre, table et prises... tout ce dont un touriste a besoin. Merci
Expérience décevante avec Trainline : après l'annulation inattendue d'un trajet TER sans préavis, j'ai dû acheter un autre billet où, encore une fois, plusieurs arrêts, y compris le mien, étaient annulés. Malgré leur responsabilité dans cette situation, Trainline refuse tout remboursement. Lorsque j'ai contacté la SNCF, ils ont confirmé que Trainline devrait procéder au remboursement étant donné l'absence d'autres options ce jour-là. Malheureusement, Trainline se décharge de sa responsabilité en prétendant être soumis aux règles de la SNCF, ce qui est inexact d'après la réponse claire de la SNCF. Une déception totale et un service client défaillant de la part de Trainline, qui devrait assumer ses responsabilités au lieu de se dérober. Prenez vos billets avec la SNCF qui sont beaucoup plus loyaux que trainline à ce niveau. NB : j’ai fais une réclamation écrite qui a mené à un refus de remboursement.
Appli défaillante et le service client nous le fait payer. A éviter
J'ai réservé, l'argent a été débité, j'ai annulé pour cause de maladie et maintenant notre réservation n'est plus retrouvée ! C'est une fraude à la puissance 4....... Je vais continuer à partir de là
La pire entreprise de tous les temps. Très mauvais service client et pas disposé à aider dans des situations difficiles. Mon train a été annulé et, même s'il y avait des billets disponibles en 1ère classe, ils n'étaient pas disposés à procéder à un échange. J'ai expliqué que j'avais un vol international à prendre, mais toujours aucune aide. Mieux vaut réserver directement auprès de la ligne de train. Économisez votre argent et restez à l’écart de cette entreprise.
La pire compagnie de train que j'ai jamais vue
Je ne recommande pas de travailler chez eux ; ils m’ont viré au bout de 3 mois de période d’essai sans raison *valable* … attitude décevante de la hiérarchie. Fait troublant : plusieurs personnes ont continué à quitter la société après cet épisode…
J'ai acheté un billet de train, malheureusement je n'ai reçu aucun email sur mon téléphone à montrer au conducteur du train, je n'achèterai plus jamais chez vous.
L'application Trainline est populaire et permet l'achat de plusieurs billets de train en Europe. Cependant, l’administration des applications et des tickets est maladroite. J'ai dû acheter le même segment deux fois, car l'application n'émettrait pas le bon ticket ni le lien par e-mail. L'application nécessite des entrées et des connexions répétitives. Le service client est absent et opaque à sens unique. Bonne chance pour obtenir des remboursements.
Bonjour billets annulés le 02/03 dernier à cause de la gréve ... toujours pas de remboursement, impossible à joindre, nous renvoie vers la sncf au 3635 qui bien evidemment vous mettent en attente et ne répondent jamais ... entre les grèves et un tel service ! C'est déplorable ! Je mets une étoile car pas le choix de mettre moins !
Mon train Paris-Genève a été annulé à cause de la grève à la SNCF et la compagnie ferroviaire m'a proposé de modifier l'heure de départ ou de le rembourser. Le service client de Trainline est médiocre, ils ne répondent pas et NE proposent PAS de modifier les horaires. Je dois me rendre d'urgence à Genève à cause de problèmes familiaux et on m'oblige à payer le triple du tarif que j'ai payé. Ce sont des canailles.
Interface, revendeur sans PAP, sans consideration de ses clients , sans contact facile pour communiquer avec un être humain, pas d'information annulation, pas de remboursement facile;;; and it goes on and on
Penser se connecter au site SNCF pour renouveler une carte de réduction et se retrouver sur Trainline qui essaie de vendre cette prestation presque au même prix mais en GBP et non en EUR. Bien essayé mais raté. Méthode d'escroc qui sera signalée.
10 jours et plusieurs emails au service client plus tard (aucun avec une réponse évidemment) il m'est toujours impossible d'être remboursée pour un voyage non effectué à cause de la grève ! Le service différenciant promis n'est plus au niveau
J'interviens en suite du commentaire de Jade V. auquel vous avez proposé une solution en réponse... Cependant Il est important que le public sache que cette solution est sans issue, puisqu'on n'obtient aucune réponse par ce biais : Jade a déjà tenté la solution proposée à 2 reprises sans aucun retour des services Trainline
Quelle manque de professionnalisme et quelle incompétence de la part de Trainline. J’ai acheté un billet de train Londres -> Oxford, que je devais prendre à 07:20 a été retardé, on m’informe que je vais le prendre à 7:50. 7:50 j’arrive ici à London Paddington (lieu de départ) on me dit qu’il n’y a pas de train jusqu’à 9:20 pour Oxford. Nous attendons jusqu’à 9:20 et finalement il n’y a pas de trajet jusqu’à 11/12 h. En attendant ? Aucun mail, message ou notification pour nous informer de cela. Ça nous coûte de l’argent (100€) du temps, on se réveille à 5 on ne prends pas le petit déjeuner déjà payé à l’hôtel pour être à l’h mais on subit ça, attendre 6 h dans une gare d’un pays dont on parle à peine la langue. Plus jamais mais plus jamais un billet avec ceux-là.
Impossible d'importe le billet sur le site de la SNCF Impossible d'annuler une partie du billet (aller ou retour) Service client qui ne répond pas
J'ai fait un achat de 532 € le 13 octobre j'ai été débité mais j'ai eu une notification toute de suite près la validation que mon mon achat a été annulé et je serai remboursé dans 5 jour.... Alors mon remboursement !!!!????
C'est vraiment des voleurs !!! Ils ne m'ont pas remboursé mes billets et en plus me les ont annulés donc impossible d'utiliser des billets que j'ai payé !!! Impossible de les joindre...Vraiment à fuir utiliser le site officiel sncf c'est mieux. La justice devraint s'en mêler, c'est injuste !
C’est des voleurs à furent… n’achetez pas vos billets sur se site s’il y’a un train grève, supprimé ect vous ne voyagez pas ils vous remboursent pas … en 157€ à la poubelle je mettrai un commentaire sur tout les réseaux sociaux.
Ils ont pris mon argent et m'ont dit qu'ils ne pouvaient pas émettre mes billets. Ils m'ont dit que je devrais réserver un autre train avec une autre compagnie et qu'ils me rembourseraient dans 14 jours. Pas idéal car il me reste plus de 500 euros juste pour un billet de train pour un week-end. Leur service client est inexistant et je devrai probablement annuler mon voyage à Paris car cette société a pris mon argent sous de faux prétextes et a décidé de le conserver quelques semaines. A éviter comme la peste.
Des escrocs sans précédent, n'achetez jamais de billet chez eux. Horaires du train 6h39, je me rends compte à 5h que je ne peux pas avoir mon train, je tente de les contacter pour avoir un remboursement ou échange mais le service client ouvre à 9 h, je leur explique la situation, à 9h01 au téléphone à l'horaire d'ouverture, et ils m'annoncent qu'ils ne peuvent rien faire pour moi. Suggestion (Interdire les billets avant 9 h) ça éviterait ce genre d'escroquerie.
Impossible de les contacter pour un remboursement de billet. Système totalement nébuleux.
J'ai acheté un billet Paris Arcachon pour le 2 septembre, jour de mon arrivée en métropole depuis la Guadeloupe. Vous m'envoyez par mail le billet Bordeaux Arcachon en précisant que je recevrai le billet Ouigo Paris Bordeaux 4 jours avant le départ et que je devrai l'imprimer. Mais pourquoi et surtout comment, à l'ère du tout numérique, imprimer sans mon imprimante qui sera déjà dans le container sur le bateau
Application potentiellement dysfonctionnelle : vous êtes susceptible d’être débité sur votre CB alors que la plateforme vous indique que votre réservation/paiement n’a pas pu aboutir. Résultat, vous payez deux fois le même billet et quand vous vous en rendez compte, à partir de votre relevé de CB, votre billet n’est plus remboursable puisqu’entre temps vous avez voyagé en réservant un autre billet (qui bien sûr vous a coûté plus cher que le premier). Bon à savoir par ailleurs : 1) le billet dont la réservation n’avait soit disant pas abouti vous parvient au moment même où vous écrivez un e-mail de plainte (comme si la plateforme client s’était soudain réveillée pour vous faire un pied de nez !) et 2) le numéro de téléphone affiché sur Google pour Trainline France ne prend pas d’appels et vous propose d’écrire via le site !
Bonjour le 19 janvier 2021 au depart de Strasbourg prévu pour 12h19 mon train a ete supprimé je me suis rendu au comptoir sncf pour en savoir plus lagent ma demandé de prendre le ouigo suivant mon billet de tgv 1ere classe avait coute 86 euros et depuis cette date je baladé par la sncf et finalement japprends que c'est trainline qui doit traiter mon dossier vu que je reclame un remboursement
Interface simple et agréable 100 fois mieux que Oui.SNCF Pas cool de débiter quand le voyage n'est plus disponible et de rembourser dans 3 jours.
Evidemment 1000 fois meilleur que Voyages SNCF ...
Lieu des artistes
Terrible expérience : j'ai acheté 4 billets pour plus de 500 € et je n'ai reçu AUCUN BILLET. Pas moyen de les contacter.
Pourquoi on y a pas pensé plus tôt?!?!
Le personnel ici est génial.
Escrocs!! a éviter, 2 billets achetés, 2 mois après toujours aucune réponses, aucun numéro pour avoir quelqu'un...
Sympa!! J'ai participé à une conférence la semaine dernière coanimée par la société Izeberg et le cabinet Haas.C' était très instructif. Et à suite de la conférence, il a été mis à la disposition des auditeurs des avocats gratuitement pour d'éventuelles questions.
La meilleure agence de voyage pour y réserver mes billets de train. Simple, rapide et une ergonomie au top. Pour couronner le tout, un service client béton.
Bonne compagnie
À éviter, remboursement de billet non utilisé très compliqué, les billets sont à renvoyer par voie postal car non remboursable en gare ou agence SNCF.
4 tentatives pour réserver un billet, les 4 ont échouées à une étape différente à chaque fois. Bien entendu, personne au bout du fil. C'était mon premier et dernier achat par votre site. Je resterai fidèle à Voyage Sncf . Site à fuir.
Super application !
Super endroit ! Pas sur que ce soit ouvert au public par contre.
Superbe!!Je suis Brésilien et toutes les fois que j'essaie d'acheter des billets sur le site SNCF, c'est la galère, parfois carte refusée, d'autres fois la même carte acceptée!!Ici, c'est pratique et pas de problème, achat réussi la première fois!!Chapeau à Captain Train!!Je vais vous conseiller à tous mes compatriotes!! Excellent!! I'm from Brazil, When you try to buy a SNCF Train Ticket, foreign cards are always refused!!Sometimes it's ok, but you'll always have a headache!!Here, it was my first try , and Everything's fine!!The price ok, the same in Sncf!!And you can use your pay pal account if you have one as well!!I advise Captain train to buy your train tickets in France!!
L'expérience d'achat de billet telle qu'elle devrait toujours être : ergonomique, concise, rapide et intégrant mes outils de tous les jours.