Application potentiellement dysfonctionnelle : vous êtes susceptible d’être débité sur votre CB alors que la plateforme vous indique que votre réservation/paiement n’a pas pu aboutir. Résultat, vous payez deux fois le même billet et quand vous vous en rendez compte, à partir de votre relevé de CB, votre billet n’est plus remboursable puisqu’entre temps vous avez voyagé en réservant un autre billet (qui bien sûr vous a coûté plus cher que le premier).
Bon à savoir par ailleurs : 1) le billet dont la réservation n’avait soit disant pas abouti vous parvient au moment même où vous écrivez un e-mail de plainte (comme si la plateforme client s’était soudain réveillée pour vous faire un pied de nez !) et 2) le numéro de téléphone affiché sur Google pour Trainline France ne prend pas d’appels et vous propose d’écrire via le site !